Aktuellraum Autos SARL, dont le siège social est situé au Quai des Chartrons 135, 33200 Bordeaux, agit en tant que responsable de traitement pour les données personnelles collectées via notre site web et lors de nos prestations de detailing automobile à Bordeaux. Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Notre démarche vise à instaurer une relation de confiance transparente avec les propriétaires de véhicules qui nous confient leurs biens, qu'il s'agisse de nettoyage extérieur, de protection céramique ou de correction de peinture.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de notre activité de detailing premium. Cela inclut vos noms, prénoms, adresses e-mail et numéros de téléphone lors de la prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone. Nous collectons également des informations techniques sur votre véhicule (marque, modèle, immatriculation) pour personnaliser nos interventions comme le polissage machine ou le nettoyage profond de l'habitacle. Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion administrative, la planification des soins de carrosserie et la communication relative à vos commandes de services.
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques articles 6 du RGPD. La première base est l'exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour fournir les services de detailing tels que la restauration des phares ou le nettoyage des jantes que vous avez commandés via notre plateforme flexible. La seconde base est notre intérêt légitime, qui consiste à améliorer nos processus de réservation, optimiser nos délais d'attente et assurer la qualité de nos prestations sur vos véhicules. Enfin, lorsque vous nous autorisez explicitement, le traitement peut reposer sur votre consentement pour l'envoi de communications marketing concernant nos dernières offres de protection céramique.
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement technique et des analytics pour analyser le trafic. Nous utilisons spécifiquement les cookies Google Ads et les pixels de conversion pour évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires locales à Bordeaux, sans identifier personnellement chaque visiteur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement initial ou modifier vos paramètres dans votre navigateur à tout moment. Le retrait de votre consentement pour le marketing n'affecte pas la licéité du traitement des données liées à la gestion de votre véhicule actuellement dans notre atelier.
Aktuellraum Autos SARL ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services techniques indispensables au fonctionnement de notre outil de réservation en ligne ou à la facturation électronique, tels que des hébergeurs web sécurisés situés dans l'Union Européenne. Ces sous-traitants sont contractuellement liés par des clauses de protection des données strictes et n'utilisent vos informations qu'à la seule fin d'exécuter leurs missions pour notre studio de detailing.
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies. Les données liées à votre historique de commandes (nettoyage, polissage, etc.) sont conservées pendant une période de dix ans après votre dernière interaction avec nous, conformément aux obligations légales en matière de conservation des documents commerciaux et fiscaux. Les données de navigation collectées via les cookies analytiques sont anonymisées et supprimées au bout de treize mois maximum.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et à la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier postal. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, conformément aux dispositions légales en vigueur, tout en préservant la continuité du service pour vos véhicules actuellement en cours de traitement.
Pour toute question relative à la politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe dédiée : [email protected]. Notre délégué à la protection des données est joignable aux mêmes coordonnées ou par courrier postal au Quai des Chartrons 135, 33200 Bordeaux. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.